Développer son CRM et son activité grâce aux newsletters et aux campagnes emailing

Communiquer pour promouvoir son activité

Formation créée le 09/09/2026. Dernière mise à jour le 10/09/2026.
Version du programme : 2

Type de formation

Mixte

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui
Cette formation est gratuite.
S'inscrire
Cette formation est gratuite.
S'inscrire
Cette formation est gratuite.
S'inscrire
Besoin d’adapter cette formation à vos besoins ? N’hésitez pas à nous contacter afin d’obtenir un devis sur mesure ! Nous contacter

Développer son CRM et son activité grâce aux newsletters et aux campagnes emailing

Communiquer pour promouvoir son activité


Cette formation permet de développer son activité grâce à une gestion structurée de la relation client, des newsletters et des campagnes emailing. Elle aborde l’organisation et la qualification d’une base de contacts, la création de contenus, la planification des campagnes, l’automatisation des communications et l’utilisation d’un outil d’emailing. Elle permet également de maîtriser les principales règles liées au RGPD et d’analyser les résultats afin d’améliorer l’engagement et la performance des actions menées. Cette formation peut se dérouler en présentiel et/ou distanciel. Les CGV sont accessibles sur notre site internet et sur simple demande. Lieu de formation : dans les locaux de l‘organisme de formation / sur site (voir convention / contrat de formation) Formules : - Cours de groupe inter-entreprises : de 3 à 12 stagiaires. Dates planifiées tout au long de l‘année dans les locaux de l‘organisme de formation (voir site internet) ou selon demande. - Cours intra-entreprise : 12 stagiaires maximum. Dates flexibles et lieu de formation au choix.

Objectifs de la formation

  • Organiser, qualifier et segmenter une base de contacts dans le respect du RGPD
  • Comprendre le rôle des newsletters dans une stratégie de communication
  • Définir une ligne éditoriale adaptée à son activité et à ses objectifs
  • Identifier des idées de contenus pertinentes pour alimenter ses newsletters dans la durée
  • Rédiger des newsletters attractives et engageantes
  • Utiliser un outil d’emailing pour créer, programmer, diffuser et automatiser ses campagnes
  • Analyser les résultats obtenus et mettre en place des actions d'amélioration

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Toute personne souhaitant développer sa visibilité, fidéliser ses clients ou prospects et structurer sa communication grâce aux newsletters.
Prérequis
  • Aucun prérequis n’est nécessaire pour suivre cette formation.

Contenu de la formation

Constituer, organiser et gérer sa base de contacts
  • Segmenter sa base de données
  • Organiser ses listes de diffusion
  • Gérer les inscriptions et désinscriptions
Développer sa base de contacts et alimenter son CRM
  • Identifier les stratégies permettant de capter de nouveaux contacts
  • Mettre en place des actions d’inbound marketing
  • Mettre en place des dispositifs d’inscription à la newsletter sur son site internet
Respecter le RGPD dans la gestion des données clients
  • Gérer le consentement, l’opt-in et le double opt-in
  • Respecter les règles de traitement et d’utilisation des données
  • Appliquer les règles de conservation des données et les mentions légales
Définir sa stratégie newsletter
  • Identifier les objectifs de sa newsletter
  • Déterminer sa cible et ses attentes
  • Définir sa ligne éditoriale
  • Choisir la fréquence de diffusion adaptée
  • Construire un calendrier éditorial
Trouver des idées de contenus et planifier ses publications
  • Identifier les thématiques pertinentes pour son activité
  • Transformer son expertise en contenus utiles
  • Valoriser ses actualités, événements et réalisations
  • Exploiter les questions fréquentes de ses clients
  • Construire une réserve d'idées de contenus
  • Planifier ses publications sur plusieurs mois
  • Réutiliser ses contenus existants dans ses newsletters
Rédiger des newsletters efficaces
  • Structurer le contenu de ses newsletters
  • Rédiger des objets attractifs
  • Concevoir des messages clairs et engageants
  • Intégrer des appels à l'action pertinents
  • Adapter son ton à sa cible
  • Éviter les erreurs fréquentes de rédaction
Créer et diffuser ses campagnes de newsletters
  • Paramétrer son outil d'emailing
  • Créer une campagne de newsletter
  • Mettre en forme ses contenus
  • Programmer et tester ses envois
  • Diffuser ses campagnes
Mettre en place des campagnes de marketing automation
  • Identifier les déclencheurs d’une campagne automatisée
  • Construire un scénario d’emailing automatisé
  • Paramétrer une séquence de messages adaptée
  • Tester et ajuster ses automatisations
Mesurer les résultats et optimiser ses actions
  • Identifier les indicateurs de performance
  • Analyser les taux d'ouverture et de clic
  • Évaluer l'engagement des contacts
  • Identifier les contenus les plus performants
  • Définir des actions correctives
  • Construire un plan d'amélioration continue

Équipe pédagogique

Encadrement pédagogique : L‘encadrement pédagogique est assuré par le Responsable pédagogique de la formation. Intervenant : La formation est dispensée par un formateur spécialiste de la thématique et de l‘enseignement aux adultes. Les CV et compétences de nos formateurs sont accessibles sur simple demande avant l’entrée en formation.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Suivi pédagogique : Suivi des objectifs et des progressions pédagogiques en continu - Individualisation du parcours en fonction des progressions.
  • Evaluation pédagogique : Évaluation initiale : auto-positionnement pour évaluer les acquis et lacunes de chaque stagiaire - Évaluation continue et finale de la progression (au cours des exercices, questionnaires et mises en situations) permettant le contrôle de l‘acquisition des notions étudiées et la capacité du stagiaire à les mettre en application – Consignation par le formateur des résultats d’évaluation sur le Bilan Pédagogique individuel du stagiaire.
  • Evaluation de satisfaction : Évaluation de la satisfaction en fin de stage par un Questionnaire qualité.
  • Evaluation de la formation : À l‘issue de la formation, le stagiaire reçoit une attestation nominative de formation indiquant la nature de la formation suivie, sa durée et les objectifs pédagogiques atteints.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Méthodes pédagogiques : Apports théoriques et méthodologiques, illustrés d’exemples concrets montrant l’application des notions abordées - Études de cas, exercices, mises en situations : mises en pratique des acquis, analyses interactives, identification des bonnes / mauvaises approches et corrections - Interactivité entre les stagiaires et avec le formateur, partages d‘expériences.
  • Moyens techniques : Diaporama détaillé et illustré, support de cours élaboré par le formateur, tableau blanc, ordinateur connecté à internet. Le stagiaire doit venir avec son ordinateur portable personnel pour réaliser les exercices pratiques pendant la formation.
  • Un support de cours est remis au stagiaire. Selon les besoins spécifiques des stagiaires, remise de documentations complémentaires.
  • Dans le cadre de formations en visioconférence, l’assistance technique est assurée par le Responsable Pédagogique tout au long de la formation.

Qualité et satisfaction

Une démarche d'amélioration continue est mise en place afin d'ajuster les contenus et modalités pédagogiques selon les retours des participants et les évolutions du secteur.

Capacité d'accueil

Entre 1 et 12 apprenants

Délai d'accès

2 semaines

Accessibilité

Admission après entretien. Pour optimiser la qualité de notre prise en charge, les personnes en situation de handicap sont invitées à nous en informer dès la prise de contact. Notre référent handicap vous recontactera dans les meilleurs délais.