Créer, diffuser et suivre l'impact de votre campagne de communication de masse (SMS ou newsletter)
Communiquer pour promouvoir son activité
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Formation créée le 12/05/2025. Dernière mise à jour le 13/05/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette formation vous guide pas à pas dans la conception, la diffusion et l’analyse de vos campagnes de communication digitale, que ce soit par SMS ou par email (newsletter). À l’aide d’un outil professionnel, vous apprendrez à structurer des campagnes efficaces, ciblées et conformes à la réglementation en vigueur. Cette formation peut se dérouler en présentiel et/ou distanciel. Les CGV sont accessibles sur notre site internet et sur simple demande.
Objectifs de la formation
- Maîtriser les fonctionnalités de Brevo (ex : SendinBlue) associées à la création et à la diffusion de SMS et de newsletters
- Apprendre à réalise rune campagne de diffusion ciblée en termes de public, de contenu, de format et d‘envoi
- Savoir importer et gérer ses contacts
- Savoir créer un SMS
- Savoir créer une newsletter en utilisant et en personnalisant les modèles fournis
- Apprendre à paramétrer l‘envoi de sa campagne de communication
- Savoir analyser les statistiques de suivi de campagne et en tirer des mesures correctives pour en optimiser l‘impact
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personne en charge de la communication commerciale de son entreprise, et souhaitant se familiariser avec l‘utilisation de Brevo (ex : SendinBlue) pour réaliser de manière autonome une campagne de diffusion de SMS ou de newsletters (par emails). Brevo (ex: SendinBlue) est une plateforme d‘emailing, SMS et Marketing automation disponible gratuitement en ligne, incluant un éditeur de newsletter ergonomique, permettant de suivre l‘impact d‘une campagne de communication et très concurrentiel (gratuité des envois jusqu‘à 9000 emails/mois).
Prérequis
- Savoir utiliser un ordinateur (Windows ou Mac) et internet. Connaître les techniques de communication marketing à appliquer pour concevoir une newsletter efficace est recommandé (compétences associées à la formation Concevoir votre newsletter : Savoir préparer votre projet). Aucun prérequis concernant l‘utilisation de Brevo (ex : SendinBlue) n’est nécessaire pour suivre cette formation. Posséder une adresse email valide et un numéro de téléphone portable est en revanche indispensable pour la création de son compte utilisateur.
Contenu de la formation
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Découvrir Brevo (ex : SendinBlue)
- Accéder au logiciel
- Créer son compte gratuit
- Se familiariser avec l‘interface
- Identifier les fonctionnalités du logiciel et ses avantages
- Connaître les tarifs et les conditions de gratuité (SMS vs newsletter)
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Faire les choix préalables selon son objectif
- Envoyer des newsletter (emails) ou des SMS : savoir choisir
- Savoir cibler ses envois : le facteur clé du succès
- Choisir le contenu
- Définir la fréquence des envois
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Gérer ses contacts
- Importer ses contacts
- Enregistrer ses contacts
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Créer l‘espace de son entreprise sur les réseaux sociaux
- Se familiariser avec le vocabulaire spécifique à chaque media (edge rank, follower…)
- Créer son espace (compte, page, social ads…)
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Réaliser sa première campagne de communication
- Sélectionner le type de campagne (SMS vs newsletter)
- Préparer les listes ou contacts
- Identifier sa campagne
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Créer une campagne SMS
- Savoir rédiger le SMS (Connaître les contraintes de rédaction, Désinscription : la mention obligatoire, Conseils de rédaction pour un message efficace)
- Sauvegarder sa campagne
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Créer une campagne newsletter
- Définir le titre de l‘email : les critères de pertinence
- La pertinence de l‘utilisation des paramètres avancés (personnaliser le destinataire, joindre un fichier...)
- Réaliser la newsletter avec Brevo (ex : SendinBlue) (Choisir un modèle pertinent, Ajouter le contenu graphique et les informations à diffuser, Créer des liens, Le modèle responsive : pour quoi faire ?, Mentions légales)
- Sauvegarder sa campagne
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Tester l‘envoi de sa campagne SMS / newsletter
- Pourquoi faire un test préliminaire ? (Contrôler la validité des informations du SMS / de la newsletter, Newsletter : contrôler l‘affichage graphique responsive, Vérifier la délivrabilité)
- Réaliser un envoi test pertinent (SMS : numéro test non blacklisté, Newsletter : savoir choisir les emails tests (fournisseurs d‘accès...))
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Procéder à l‘envoi de sa campagne
- Procéder aux derniers réglages
- Envoi immédiat ou différé : choix stratégique et réalisation des paramétrages
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Mesurer l‘impact de sa campagne et en tirer parti
- Accéder aux statistiques de suivi de campagne sur le site
- Identifier et définir les différents indicateurs de suivi des campagnes newsletter et SMS (délivrabilité, taux d‘ouverture, taux de clics, blacklistage, détails des ouvertures, carte de chaleur...)
- Analyser son impact : que déduire des différentes statistiques ?
- Définir les mesures correctives : comment améliorer les campagnes suivantes ? ( Utiliser les indicateurs de suivi pour filtrer ses contacts, Newsletter : comment éviter d’atterrir dans les spams ?)
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Sauvegarder ses données
- Sauvegarder ses listes de contacts et ses campagnes
- Ré-utiliser le contenu d‘un SMS / d‘une newsletter
Équipe pédagogique
Encadrement pédagogique : L‘encadrement pédagogique est assuré par le Responsable pédagogique de la formation. Intervenant : La formation est dispensée par un formateur spécialiste de la thématique et de l‘enseignement aux adultes. Les CV et compétences de nos formateurs sont accessibles sur simple demande avant l’entrée en formation.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Suivi pédagogique : Suivi des objectifs et des progressions pédagogiques en continu - Individualisation du parcours en fonction des progressions.
- Evaluation pédagogique : Évaluation initiale : auto-positionnement pour évaluer les acquis et lacunes de chaque stagiaire - Évaluation continue et finale de la progression (au cours des exercices, questionnaires et mises en situations) permettant le contrôle de l‘acquisition des notions étudiées et la capacité du stagiaire à les mettre en application – Consignation par le formateur des résultats d’évaluation sur le Bilan Pédagogique individuel du stagiaire.
- Evaluation de satisfaction : Évaluation de la satisfaction en fin de stage par un Questionnaire qualité.
- Evaluation de la formation : À l‘issue de la formation, le stagiaire reçoit une attestation nominative de formation indiquant la nature de la formation suivie, sa durée et les objectifs pédagogiques atteints.
Ressources techniques et pédagogiques
- Méthodes pédagogiques : Apports théoriques et méthodologiques, illustrés d’exemples concrets montrant l’application des notions abordées - Démonstrations commentées de l‘utilisation de Brevo (ex : SendinBlue) - Mise en pratique individuelle des acquis du cours au travers d’exercices pratiques réalisés sur ordinateur sous l‘encadrement du formateur - Interactivité entre les stagiaires et avec le formateur, partages d‘expériences.
- Moyens techniques : Diaporama détaillé et illustré / démonstrations commentées, support de cours élaboré par le formateur, tableau blanc, ordinateur connecté à internet. Aucun matériel spécifique n’est requis de la part du stagiaire.
- Un support de cours est remis au stagiaire. Selon les besoins spécifiques des stagiaires, remise de documentations complémentaires.
- Dans le cadre de formations en visioconférence, l’assistance technique est assurée par le Responsable Pédagogique tout au long de la formation.
Qualité et satisfaction
Une démarche d'amélioration continue est mise en place afin d'ajuster les contenus et modalités pédagogiques selon les retours des participants et les évolutions du secteur.
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Capacité d'accueil
Entre 1 et 12 apprenants
Délai d'accès
4 semaines
Accessibilité
Pour optimiser la qualité de notre prise en charge, les personnes en situation de handicap sont invitées à nous en informer dès la prise de contact. Notre référent handicap vous recontactera dans les meilleurs délais.